(二十二)一串鑰匙的故事
這個故事發(fā)生在蕪湖福田物業(yè)香苑小區(qū)。
冬日的一天,小區(qū)護管員正在巡樓檢查時,發(fā)現(xiàn)有家住戶的大門上一串鑰匙掛在門鎖上,環(huán)顧四周發(fā)現(xiàn)沒有人,按了門鈴也無人應答。護管員心想一定是業(yè)主出門忘記撥掉鑰匙了。護管員撥掉鑰匙帶回客服中心并在門上留了一張紙條告知業(yè)主前去客戶服務中心取回鑰匙。
到了客服中心下班之前,一直都沒有人來認領鑰匙,客服人員心想應該在下班路上了吧,再等等吧,又過了一個多小時,依然沒有人來認領??头藛T只好將將鑰匙放在了保安崗亭處,并更改了業(yè)主家門口的紙條,告知請前往保安崗亭處取鑰匙。并交待好保安員如果有人來拿鑰匙,一定要核對好業(yè)主信息和證件,不可隨便讓人取走。晚上快九點鐘的時候,一位業(yè)主急急忙忙來到了保安崗亭處說要取回鑰匙,保安人員對他的身份進行了仔細的核對,無誤后便將鑰匙還給了業(yè)主。業(yè)主十分感謝地說:“香苑小區(qū)之前已經經歷了好幾任物業(yè)了,但是從未感受到如此細致貼心的服務,實在是太感謝了?!?/p>